1. Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri utenti è un elemento importante del servizio che offriamo.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito www.caielionavel.com o utilizzano i servizi disponibili online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Attraverso il sito, gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti, gestire ordini, richiedere assistenza e utilizzare i servizi online. Durante queste attività possono essere raccolte alcune informazioni necessarie per fornire un servizio sicuro ed efficiente.
2. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che accedono al sito www.caielionavel.com e utilizzano i servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali può riguardare le seguenti attività:
- Navigazione e consultazione dei contenuti del sito;
- Creazione e gestione di eventuali account;
- Inserimento ed elaborazione degli ordini;
- Gestione dei pagamenti;
- Comunicazioni relative agli acquisti;
- Richieste di assistenza clienti;
- Gestione di resi, rimborsi e servizi post-vendita.
L’obiettivo della presente informativa è fornire agli utenti informazioni chiare sulle modalità di utilizzo dei dati personali e sui diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
3. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Le informazioni fornite direttamente dall’utente possono includere:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per completare il pagamento.
Durante la navigazione del sito possono inoltre essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Tipo di dispositivo utilizzato;
- Sistema operativo;
- Tipo di browser;
- Data e ora di accesso;
- Pagine visitate;
- Modalità di interazione con il sito.
Questi dati vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare i servizi disponibili e offrire una migliore esperienza di navigazione.
4. Utilizzo dei cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti e garantire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili.
I cookie possono essere utilizzati per:
- Garantire il funzionamento tecnico del sito;
- Memorizzare alcune preferenze dell’utente;
- Analizzare l’utilizzo del sito;
- Migliorare le prestazioni e i servizi offerti.
Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito e vengono utilizzati per consentire le funzioni essenziali.
Altri cookie, come quelli utilizzati per analisi o funzionalità aggiuntive, possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può gestire, limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestire gli ordini effettuati e completare le procedure di acquisto;
- Organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
- Fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- Gestire richieste relative a resi, rimborsi o supporto clienti;
- Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi fraudolenti;
- Inviare comunicazioni informative quando l’utente ha fornito il proprio consenso.
I dati vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e proporzionate rispetto ai servizi richiesti.
6. Condivisione e comunicazione dei dati
I dati personali degli utenti non vengono venduti, diffusi pubblicamente o utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
Quando necessario, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per consentire la fornitura dei servizi richiesti, tra cui:
- Servizi di spedizione e consegna;
- Servizi di pagamento;
- Fornitori tecnici necessari alla gestione del sito;
- Autorità competenti quando previsto dalla legge.
La comunicazione dei dati avviene solamente nella misura necessaria per completare le attività richieste e garantire il corretto svolgimento dei servizi.
Qualora il trattamento dei dati avvenga al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme al GDPR.
7. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione può variare in base alla tipologia di dati e alla finalità del trattamento.
Ad esempio:
- I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto e agli obblighi amministrativi applicabili;
- I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della comunicazione;
- I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o secondo quanto previsto dalla normativa.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o utilizzo improprio.
8. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR.
Le principali basi giuridiche utilizzate sono:
- Esecuzione del contratto: per gestire ordini, consegne, pagamenti e servizi richiesti dall’utente;
- Consenso dell’utente: per l’utilizzo di cookie non necessari o per comunicazioni informative basate sulla scelta dell’utente;
- Obblighi legali: per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e migliorare i servizi offerti.
Il trattamento viene effettuato rispettando sempre i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
9. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Richiedere informazioni sui propri dati personali;
- Ottenere una copia dei dati trattati;
- Richiedere la modifica dei dati inesatti;
- Richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;
- Richiedere la limitazione del trattamento;
- Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
- Revocare il consenso precedentemente fornito.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci tramite email:
team@caielionavel.com
10. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o relative ai servizi offerti.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa informativa per conoscere eventuali modifiche relative al trattamento dei dati personali.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
Caielionavel
Indirizzo:
1901 S 2nd Stm, Beatrice, NE 68310, United States
Email:
team@caielionavel.com
Telefono:
+1 (402) 505-7102
Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET）。