Metodi di pagamento

1. Introduzione

Offriamo ai nostri clienti modalità di pagamento semplici, trasparenti e convenienti per completare gli acquisti effettuati tramite il sito www.caielionavel.com.

Durante la procedura di acquisto, il cliente può scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e completare la transazione in modo sicuro attraverso il sistema di pagamento previsto.

L’elaborazione dell’ordine inizierà solamente dopo la corretta conferma del pagamento.

Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe non entrare nella fase di elaborazione.

2. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
Discover
Diners Club

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la fase finale del checkout, prima della conferma dell’ordine.

Il cliente deve verificare attentamente le informazioni inserite prima di completare il pagamento, inclusi i dati della carta e le informazioni richieste dal sistema di pagamento.

3. Procedura di pagamento

Per completare un acquisto, il cliente può seguire la seguente procedura:

Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
Procedere alla pagina di pagamento;
Inserire le informazioni necessarie per la consegna e la gestione dell’ordine;
Selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili;
Confermare il pagamento e completare l’ordine.

Dopo il completamento della transazione, il cliente riceverà una conferma relativa all’ordine.

L’ordine verrà preso in gestione solo dopo la verifica della corretta ricezione del pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non venga completato, l’ordine potrebbe non essere registrato correttamente e nessuna spedizione verrà avviata.

4. Sicurezza dei pagamenti

Prestiamo attenzione alla protezione delle informazioni fornite durante il processo di pagamento e alla gestione responsabile dei dati personali degli utenti.

Le informazioni relative alle transazioni vengono trattate secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per completare correttamente il pagamento, il cliente deve assicurarsi che:

I dati inseriti siano corretti;
La carta utilizzata sia valida;
Il metodo di pagamento disponga della disponibilità necessaria.

Per motivi di sicurezza, consigliamo ai clienti di non condividere con altre persone le proprie informazioni di pagamento.

5. Problemi relativi al pagamento

In alcune circostanze, il pagamento potrebbe non essere completato correttamente.

I problemi possono includere:

Pagamento rifiutato;
Errore durante la procedura di pagamento;
Ordine non confermato dopo il pagamento;
Stato della transazione non aggiornato.

In caso di problemi, il cliente può verificare:

La correttezza dei dati inseriti;
La validità della carta utilizzata;
La disponibilità del metodo di pagamento.

Se il problema continua, il cliente può contattarci fornendo:

Numero dell’ordine, se disponibile;
Nome utilizzato durante l’acquisto;
Data della transazione;
Descrizione del problema riscontrato.

Se un importo è stato addebitato ma l’ordine non risulta confermato, effettueremo le verifiche necessarie per fornire assistenza.

6. Rimborsi e pagamenti restituiti

Quando un ordine risulta idoneo a ricevere un rimborso secondo le condizioni previste dalle nostre politiche di cancellazione, reso o assistenza post-vendita, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

L’importo verrà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originale utilizzato dal cliente.

Non effettuiamo rimborsi tramite contanti o metodi di pagamento diversi da quello utilizzato per la transazione iniziale, salvo eventuali procedure specifiche previste dal servizio di pagamento.

Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base a: